Politique de rétractation

Politique de Rétractation

Délai de Rétractation

Conformément à l'Article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de Rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d'origine, intact et encore scellé. Les produits menstruels tels que les maillots, cups et culottes menstruelles ne peuvent pas être retournés si le colis a été ouvert, afin de garantir la sécurité en matière d'hygiène (Article L221-28 du Code de la consommation).

Seules les ceintures chauffantes peuvent être retournées sans restriction, à condition qu'elles respectent les conditions de rétractation mentionnées ci-dessus.

Procédure de Rétractation

  1. Notification : Avant de retourner un produit, veuillez nous notifier votre décision de rétractation en nous envoyant une déclaration dénuée d'ambiguïté par email à contact@serenicycle.fr ou par courrier à l'adresse suivante :

Thomas Boulet
60 rue de Juranville
18200 Saint-Amand-Montrond
France

 

Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation fourni ci-dessous.


Retour des Produits : Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :

Thomas Boulet 60 rue de Juranville 18200 Saint-Amand-Montrond France

  1. Les frais de retour sont à la charge du client.

  2. Informations à Inclure : Incluez dans le colis de retour votre numéro de commande, votre numéro de téléphone et/ou votre adresse email, ainsi que votre nom et prénom.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous notifierons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

  • Remboursement complet : Si votre rétractation est approuvée, un remboursement complet sera traité. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai maximum de 15 jours.
  • Frais de port initiaux : Les frais de port initiaux ne sont pas remboursés.

Formulaire de Rétractation

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous et nous l'envoyer par email ou par courrier.

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(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l'attention de Thomas Boulet, 60 rue de Juranville, 18200 Saint-Amand-Montrond, France

Adresse email : contact@serenicycle.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

- Commandé le (*) / reçu le (*)
- Numéro de commande :
- Nom du consommateur :
- Adresse du consommateur :
- Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
- Date :

(*) Rayez la mention inutile.

 

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Contact

Pour toute question concernant la rétractation, veuillez nous contacter à :